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05/07/2018, 18h13
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#1
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Date d'inscription: 21/02/2017
Localisation: Repentigny
Messages: 273
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Kobo aura h2O, 2ed.
J'ai cette liseuse depuis le mois d'octobre dernier et j'aimerais la faire inspecter par Kobo car j'ai des bugs avec. Je ne suis pas satisfaite pour le prix payé.
Dois-je la retourner là où je l'ai achetée ou directement chez Kobo.
Merci de votre aide.
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05/07/2018, 19h33
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#2
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Date d'inscription: 13/02/2017
Messages: 4 111
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Re : Kobo aura h2O, 2ed.
Je commencerais par communiquer avec Kobo pour savoir ce que vous devez faire à partir du Canada:
https://rakutenkobo.zendesk.com/hc/fr/requests/new
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"La façon la plus perfide de nuire à une cause, c'est de la défendre, avec intention, par des arguments fautifs."
Friedrich Nietzsche
"Quand l'ignorance devient la norme, la vérité quant à elle devient un péché."
Kateb Yacine
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10/07/2018, 13h25
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#3
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Date d'inscription: 21/02/2017
Localisation: Repentigny
Messages: 273
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Re : Kobo aura h2O, 2ed.
Merci Carpediem.
J'ai communiqué avec Kobo. Ils m'ont fait faire différentes opérations mais sans succès. Alors ils m'ont demandé de retourner l'appareil, sans frais, à Toronto (avec tous les étiquettes à apposer sur l'enveloppe). Dès la réception, ils vont me retourner un appareil neuf ou réparé. Hâte de voir. Ils ont amélioré de bcp leur Service à la clientèle.
En attendant, je lis sur ma Sony. Dommage que Sony ait discontinué la fabrication. Elle fonctionne encore très bien, après 3 ans.
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10/07/2018, 15h15
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#4
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Date d'inscription: 13/02/2017
Messages: 4 111
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Re : Kobo aura h2O, 2ed.
Bonjour,
Je suis bien heureux de voir que votre problème est en voie de trouver une solution.
J'avais aussi hésité entre la Sony et la Kobo Glo quand je me suis procuré ma première liseuse. J'aimais bien la Sony, mais l'éclairage intégré de la Glo m'avait convaincu. Malheureusement, j'ai endommagé la prise USB et celui qui me l'a réparé a un peu manqué son coup en faisant en sorte que la pile se déchargeait en 4-5 jours.
Par la suite, j'ai acheté le modèle de 7,8 pouces et je ne le regrette pas malgré son prix. Je garde la Glo pour les moments où je pars à vélo avec elle.
Mais, si vous aimez les Sony et si vous avez de bons moyens financiers, Sony fait encore une liseuse qui est toutefois très particulière: écran de 13 pouces et muni d'un stylet. Disponible seulement au Japon ou aux USA à 600.00$ US.
https://www.sony.com/electronics/dig...ads/dpt-series
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Friedrich Nietzsche
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Kateb Yacine
Dernière modification par carpediem ; 10/07/2018 à 21h13.
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11/07/2018, 08h02
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#5
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Date d'inscription: 21/02/2017
Localisation: Repentigny
Messages: 273
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Re : Kobo aura h2O, 2ed.
Merci de l'information, mais non, une 13" c'est trop grand pour lire pour moi.
Mon conjoint lit sur une Kobo Glo HD et je trouve qu'elle fonctionne mieux que la Aura H2O.
Je reviendrai pour d'autres nouvelles à la réception de mon appareil la semaine prochaine.
Bonne journée.
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20/07/2018, 18h13
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#6
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Date d'inscription: 21/02/2017
Localisation: Repentigny
Messages: 273
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Re : Kobo aura h2O, 2ed.
J'ai bien reçu mon appareil neuf une Kobo Aura H2O, 2ed.
Mais quel service à la clientèle. Une belle amélioration. Je suis très reconnaissante à Kobo pour leur service.
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27/07/2018, 12h45
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#7
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Visiteur
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Re : Kobo aura h2O, 2ed.
Citation:
Envoyé par Lysie
J'ai cette liseuse depuis le mois d'octobre dernier et j'aimerais la faire inspecter par Kobo car j'ai des bugs avec. Je ne suis pas satisfaite pour le prix payé.
...
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Bonjour Lysie
J'ai aussi une Kobo aura h2O, 2ed depuis quelques mois et je suis +/- satisfait.
Pas de bugs majeurs mais des irritants. Je suis peut être trop exigeant.
Quels sont les bugs que tu avais?
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28/07/2018, 10h05
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#8
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Date d'inscription: 21/02/2017
Localisation: Repentigny
Messages: 273
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Re : Kobo aura h2O, 2ed.
Après avoir lu 2 livres avec mon nouveau Kobo, je dirais aussi que je suis plus ou moins satisfaite, si je le compare avec ma Sony. C'est long à tourner les pages et souvent je reviens en arrière de 2 à 3 pages.
Je pense que Kobo a manqué son coup avec cette liseuse car ils ont sorti un nouveau modèle.
Très cher payé cette Kobo Aura H2o, 2ie ed.
Qu'avez-vous comme problèmes ????
Bonne journée et bonne lecture.
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29/07/2018, 14h35
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#9
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Visiteur
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Re : Kobo aura h2O, 2ed.
Ce sont de petites irritations qui n'arrivent pas souvent.
Quand je lis le soir, l'éclairage n'est pas stable. Il varie un peu durant quelques minutes (change de couleur jaunâtre - bleuâtre), le temps on dirait que la liseuse réchauffe.
Parfois aussi quand je touche pour changer de page, la page ne tourne pas immédiatement. Je dois toucher plusieurs fois et l'à ça fini par avancer de plusieurs pages.
Comment as-tu communiqué avec Kobo?
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30/07/2018, 11h12
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#10
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Date d'inscription: 21/02/2017
Localisation: Repentigny
Messages: 273
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Re : Kobo aura h2O, 2ed.
https://rakutenkobo.zendesk.com/hc/fr/requests/new
Je vis les mêmes problèmes avec cette deuxième liseuse.
J'espère que le lien ouvrira correctement.
Donne m'en des nouvelles.
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