Point d'interrogation bleu

[Bottine]

Bonsoir,

Graveur interne sur un portable qui ne grave plus et ne lit plus.

Dans le panneau de configuration, système, périphérique et bla bla bla.
Le lecteur graveur a un point d'interrogation bleu.

Pour l'instant c'est tout ce que je peux vous dire. Mon fils va m'apporter son portable demain.

Mais avez-vous déjà vu un point d'interrogation bleu pour un de vos périphériques

[Lucky]

Re : Point d'interrogation bleu

non pas vraiment plutôt habitué au jaune dans le gestionnaire de périphériques.

Si ca s'avère vrai une capture d'écran s'impose

[G225]

Re : Point d'interrogation bleu

Salut, Le supprimer dans le gestionnaire de périphérique et redémarrer.

Si cela ne fonctionne pas, il va falloir plus de détail.

[Bottine]

Re : Point d'interrogation bleu

Bon, j'ai son portable et le point d'interrogation bleu, était à coté de son lecteur E dans l'explorateur de fichiers...Il a suffit de mettre une clé USB et le point d'interrogation bleu est disparu. Ce n'était pas dans le gestionnaire de périphérique.

Une chose de réglé.
Les vérifications sont faites au niveau du pilote, il est à jour.
Dans le gestionnaire de périphérique il est indiqué que le lecteur fonctionne correctement.

Le lecteur tourne lorsque l'on met un DVD dedans. Mais la lecture ne se fait pas.
Dans le BIOS il est là.

Hier soir il m'a dit l'avoir désinstallé et réinstallé.

G225 quand tu dis désinstaller, est le périphérique au complet ou le pilote seulement?

Merci de m'aider

[G225]

Re : Point d'interrogation bleu

Cliquer le lecteur dans le gestionnaire de périphérique et faire bouton droit et désinstaller le périphérique. Redémarrer et il va se réinstaller.

Sinon, plusieurs choses possible.

[Bottine]

Re : Point d'interrogation bleu

fait et toujours pas de lecture du DVD
il tourne mais ne fait pas de lecture
dvd original à l'intérieur

[Bottine]

Re : Point d'interrogation bleu

dans le gestionnaire de périphérique dans l'onglet événement du lecteur DVD
il est écrit périphérique non migré.

Impossible d'effectuer la migration du périphérique SCSI\Disk&Ven_&Prod_ST1000LM024_HN-M\4&6e09d21&0&000000.

Dernier ID d'instance de périphérique : USBSTOR\Disk&Ven_Lexar&Prod_USB_Flash_Drive&Rev_11 00\AAIZR4DRFFVPTSJE&0
GUID de classe : {4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Chemin d'accès d'emplacement :
Rang de la migration: 0xF000FC00FFFFF130
Présent: false
État : 0xC0000719


avant les problèmes il était migré
La migration du périphérique SCSI\Disk&Ven_&Prod_ST1000LM024_HN-M\4&6e09d21&0&000000 a été effectuée.

Dernier ID d'instance de périphérique : SCSI\Disk&Ven_&Prod_ST1000LM024_HN-M\4&6e09d21&0&000000
GUID de classe : {4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Chemin d'accès d'emplacement :
Rang de la migration: 0x0
Présent: true

Tout à l'heure, dans l'explorateur de fichiers, la lettre du lecteur est apparue et le DVD a démarré sans que je fasse quoi que ce soit. J'ai redémarré le portable... et... plus rien

[Bottine]

Re : Point d'interrogation bleu

Capture.PNG

voici le point d'interrogation bleu en question

et tout à coup plus de point d'interrogation bleu

Capture 2.PNG

[G225]

Re : Point d'interrogation bleu

Salut, si c'est un Toshiba avec Windows 10, il faut désinstaller les 2 applications de Toshiba incompatible Windows 10.

TOSHIBA Recovery Media Creator
TOSHIBA Disc Creator

Cela va fonctionner de nouveaux.

Sinon, la classique, faire ceci:

Lance l'éditeur de registre: Démarrer - Exécuter ou recherche et mettre: Regedit
Allez dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\\Contr ol\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Supprime les valeurs Upperfilters et LowerFilters si elles existent
Redémarre Windows

[Bottine]

Re : Point d'interrogation bleu

Bonjour G225
C'est un HP DESKTOP L83PAU2
Je vais donc faire la classique et je reviens

Merci

[Bottine]

Re : Point d'interrogation bleu

Pas de upperfilters ni lowerfilters

et ce matin au démarrage le lecteur E est là et fonctionnel.

Je vais redémarrer pour voir.

[Bottine]

Re : Point d'interrogation bleu

Il n'a pas la dernière version de windows 10

Dois-je lui mettre la creators update?

[G225]

Re : Point d'interrogation bleu

Oui, cela risque d'aider. Ok je regarde pour HP.

[G225]

Re : Point d'interrogation bleu

Après avoir installer le nouveau Windows 10 si cela ne fonctionne toujours pas:


CyberLink Power2Go à désinstaller et redémarrer et voir s'il fonctionne. Le réinstaller par la suite si besoin.

Ensuite essayer ceci:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\\Contr ol\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

à droite bouton droit - Nouveau - Multi-String Value et l'appeler: LowerFilters ensuite double cliquer dessus et lui données la valeur: PxHelp20 .

Source et aide: https://support.hp.com/us-en/document/c03370738

[Bottine]

Re : Point d'interrogation bleu

Merci G225
j'installe la nouvelle version
et je reviens en soirée donner le résultat de tout ça.